COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Esta es conocida con diferentes denominaciones tales como:

• Comunicación organizacional
• empresarial
• institucional
• organizativa
• corporativa.

Esta consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización,

este proceso puede ser interno, es decir, se basa en relaciones dentro de la organización, o externa.

Se designan herramientas como:

LA COMUNICACIÓN INTERNA: Son las actividades que se realizan con el objetivo de mejorar las relaciones en la organización con diferentes medios de comunicación.

LA COMUNICACIÓN EXTERNA: Conjunto de actividades que generan mensajes con el propósito de crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos.

LAS RELACIONES PÚBLICAS: Son diferentes actividades de comunicación que se han creado para mantener una buena relación con los diferentes publicos de la organización.

LA PUBLICIDAD: es una forma de comunicación persuasiva que pretende informar y, sobre todo, incrementar la venta de los productos.

LA PUBLICIDAD INSTITUCIONAL: Esta busca mostrar una imagen favorable de la organización.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Estas son las opiniones de algunos autores:

FERNANDO MARTÍN MARTÍN:  La define como diferentes tareas como lo son coordinar y canalizar la estrategia de comunicación de la organización. poder gestionar actividades para mejorar la imagen publica de esta, potenciar, desarrollar y difundir la actividad de comunicación, poder demostrar que esta es clara , transparente y colaboradora con los medios.

LUIS BARREIRO POUSA:  Mostrar una imagen exterior de la empresa, pero que tenga coherencia con la identidad de tal corporación, que favorezca en todo a la organización para poder conocer mas exactamente los deseos, necesidades y comportamientos de sus usuarios.

todo lo que mas quiere es poder llegar a una estrategia que le lleve al éxito. 

pero Trelles se adscribe al siguiente patrón: 

•  Función descriptiva:  Esta se interesa por saber el estado de los procesos comunicativos.
• Función evaluadora:  Esta se encarga de investigar cuales son las falencias y debilidades de la organización.
• Función de desarrollo: En esta se lleva a la practica lo que se ha evaluado de forma que podamos reforzar o mejorar tales inconvenientes. 

ENFOQUES COMUNICATIVOS EN LAS ORGANIZACIONES

Estas varían acorde a tendencias conceptuales contemporáneas, estos son los 5 enfoques mas comunes:

1. MECÁNICO: En esta tendencia lo realmente importante es que el único que manda es el jefe y se caracteriza por tener una gran deshumanización, ademas es de poco dinamismo y hay una gran distancia entre la dirección y sus subordinados.
2. PSICOLÓGICO: En esta la prioridad son las personas por lo tanto el desarrollo de las habilidades comunicativas es muy bueno.
3. SISTÉMICO:  Todos tienen la oportunidad de comunicar, ademas el trabajo en grupo es muy bueno. pondera las interrelaciones con el entorno.

NIVELES DE NOSNIK

-Considerar que la organización es un sistema

-Estructura y función de la organización

-Hacer cambios cuando algo no funciona= variable de orientación

- Sistemas de comunicación

MANUEL MARTÍN SERRANO CREO UN MODELO TEÓRICO QUE COMPRENDE LAS RELACIONES ENTRE LAS DIMENSIONES SOCIALES, COMUNICATIVAS Y PSICOBIOLOGICAS:

Sistema social: Derechos y deberes de los individuos.

Sistema comunicativo: Abarca la expresión de cada uno de los códigos.

Sistema de conocimientos y Representaciones culturales/ sistema ecológico: Polariza las relaciones entre sujeto y entorno, cuyo contenido articulado hace posible que a las cosas, los aconteceres, a las personas , le atribuya valores, símbolos, expectativas, capaces de generarles gratificaciones o sufrimientos.

COMPONENTES DEL SISTEMA COMUNICATIVO:

Esta compuesta en el mismo sistema por:

a) a nivel del propio sistema:

Actores: Es la persona encargada de dar o distribuir cualquier información.

Instrumentos: Todos los aparatos tecnológicos que se puedan acoplar con otros para obtener la producción, el intercambio y la recepción de señales.

Expresiones: Tener conocimiento de todo.

b)  A nivel de otros sistemas a los que esta abierto el sistema de comunicación:

Representaciones: organizan un conjunto de datos de referencia proporcionados por el producto comunicativo, en un modelo que posee algún sentido para el usuario.

Simbólico-interpretativo:  llega a formar comprensiones mutuas a través de la unión empatica con otros. 

ITALO PIZZOLANTE:  Para él la comunicación empresarial se hace estratégica cuando demostramos que es lo que queremos y sabemos hacia donde ir.

cree que visualizar la comunicación de la empresa  con sus diferentes públicos, es una herramienta poderosa para generar la imagen propia.

 Él se aproxima a los procesos de comunicación empresariales basándose en el análisis "geométrico" del corpus organizacional y sus 3 dimensiones:

1)ENTORNO: Es el impacto que la empresa cause en la sociedad 

2)CONTORNO:Es constituida por la apariencia corporativa, que es lo que comunica la empresa.

3)DINTORNO:Es la parte no tangible, es decir, los valores, respeto, puntualidad, etc.

PARA CEES VAN RIEL, Hay 3 formas importantes de comunicación corporativa. 

 -La comunicación de marketing

-La organizativa

-La de dirección